Ved oprettelse af konto accepterer virksomheden nærværende brugsvilkår. Brug af platformen er betinget af accept.
Servona er en digital platform der:
Servona leverer ikke selv rengøringsydelser.
Virksomheder skal:
Virksomheden er ansvarlig for aktivitet på kontoen.
Servona kan kræve dokumentation for:
Kun verificerede virksomheder kan deltage i netværket.
Virksomheder kan oprette opgaver på platformen. Opgaver skal indeholde:
Virksomheder er ansvarlige for opgavens oplysninger.
Når en virksomhed accepterer en opgave:
Partneren skal bekræfte kundeklausulen ved accept.
Når begge parter har bekræftet aftalen, udveksler Servona kontaktoplysninger mellem opgaveudbyder og den accepterende virksomhed — herunder virksomhedsnavn, CVR-nummer, kontaktperson, telefonnummer og e-mailadresse. Oplysningerne fremsendes via e-mail og er desuden tilgængelige på platformen under "Mine opgaver".
Den virksomhed, der har udbudt en opgave, kan fortryde et accepteret bud fra en udførende virksomhed, forudsat at fortrydelsen sker senest 24 timer før den pågældende opgave er planlagt til udførelse.
Ved fortrydelse gælder følgende:
Fortrydelse er ikke mulig inden for de sidste 24 timer op til opgavens planlagte udførelse. I den situation opfordres parterne til at løse eventuelle uoverensstemmelser direkte eller ved henvendelse til Servona.
Følgende er ikke tilladt:
Overtrædelser kan føre til suspension.
Servona behandler virksomhedsdata i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Kundedata må kun anvendes til udførelse af opgaven.
Servona bestræber sig på høj oppetid men garanterer ikke uafbrudt drift. Platformen kan være utilgængelig ved:
Virksomheder kan opsige deres konto. Servona kan opsige adgang ved brud på vilkår. Klausuler om kundebeskyttelse gælder fortsat efter opsigelse.
Servona kan opdatere vilkårene. Opdaterede vilkår offentliggøres på platformen.
Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved danske domstole.